A Vivo está colhendo o que plantou
Segundo a notacia publicada no IDG Now, a Vivo vem perdendo mercado para as concorrentes TIM e Claro.
A 6 anos sou cliente da Vivo, nunca tive problemas com eles, claro, meu celular sempre foi pré-pago e nunca precisei realmente deles. Mas conheço diversas pessoas, entre elas clientes comuns e clientes corporativos, que simplesmente precisaram trocar de operadora devido aos péssimos serviços prestados na área de atendimento ao cliente.
O atendimento é um dos pontos fracos da Vivo. Outro que me recordo agora é sobre a implantaçao do sistema GSM que está sendo realizada somente agora. Ou seja uns bons anos de atraso em relaçao a s demais operadoras. Muitas empresas que produzem aparelhos celulares já nao fabricam mais modelos para a tecnologia CDMA, fazendo com que existam poucas opções de aparelhos para os clientes.
Mas nao posso só falar mal da Vivo, afinal a área de cobertura aqui na regiao Sul é impressionante. Sao raras as situações que fico sem sinal no meu aparelho, ao contrário de amigos que utilizam outras operadoras.
Bom, entao está provado que devemos tratar bem nossos clientes, sempre tentando oferecer o melhor porque senao eles vao tirar seu RSS do agregador 
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Se a VIVO for a falencia para mim nao vai fazer diferença.
Tive o desgosto de ter um VIVO Pós por 3 anos, sinceramente, nem para as pessoas que eu nao gosto eu desejaria uma operadora como essa!
Como o amigo aa disse a cobertura realmente é fantastica, mas os serviços e preços praticados e principalmente o atendimento ao cliente é que matam.
Sou também cliente da Vivo pré, porém me sinto tentado a mudar de operadora, devido ao fraco atendimento e o problema da tecnologia. A única coisa que me faz pensar se devo mudar mesmo é meu número, que é fácil de decorar e sei que dificilmente vou encontrar número parecido.
Estou esperando aquela lei que podemos mudar de operadora sem mudar o número..vamos ver…